常見問答

運費計算以及相關事項:(國外訂購不適用本購物網,請另以email訂購,非台灣地區運費一律另計)

一、常溫配送商品訂單,單筆訂單金額滿NT$1000免運費,未滿NT$1000,運費NT$100(限台灣本島)。

二、低溫配送商品訂單,單筆訂單金額滿NT$1500免運費,未滿NT$1500,運費NT$150(限台灣本島)。

外島運費參考


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三、常溫配送以郵局或統一速達(黑貓宅急便)寄送。

四、低溫配送一律以統一速達(黑貓宅急便)寄送。

五、採用統一速達(黑貓宅急便)寄送可以指定至營業所或是統一便利超商取貨(請客戶自行先與超商店家談妥),請務必於備註欄註明並變更送貨地址為該營業所或是統一便利超商。

六、同時訂購低溫冷凍商品與常溫商品將一律以低溫宅配寄出,以低溫冷凍宅配寄出之常溫食品,請於收到貨品後置於冷藏保存,非食品類的用品則可以回復常溫保存。

七、訂購低溫冷凍與常溫商品如需要分別低溫冷凍與常溫寄出,請分開訂購(分成兩個訂單)。

 

A:因全家超取配送期間較長,超商取貨預計配達日為5-7日。 若有急件需求,建議可以選擇宅配服務,宅配預計配達日為2-3日。

A:到店自取:結帳時請選擇『林口店自取』。限林口總店:新北市林口區南勢四街48號。

 
A:結帳後你應該會在五分鐘內收到系統發出的訂單明細通知信函,如果你遲遲沒有收到系統發出通知信函(有許多郵件服務商例如Yahoo、PChome...等,會將系統發出的信當作垃圾信擋掉),你隨時可以登入本購物網後選取右上角『你的帳號』功能,就可以檢視你的訂單處理的進度狀況。
 

 

A:您隨時可登入訂單,查詢訂單處理狀態。訂單商品寄出時會簡訊通知您到貨時間及宅配查詢編號,一般如無缺貨,出貨時程為三至五個工作天。若有缺貨,則會需七個工作天以上時間。

如果您在收到寄貨通知後48小時內沒有收到貨品,請立即與我們聯絡

官方Line:@mnb9257n

客服信箱:service@yois.com.tw

配送須知

 

1.以下離島區域恕不提供宅急便包裹收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島

 

2.離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,恕無法指定希望配達日及時段。

 

3.小琉球不列入離島運費。

 

運費計算

 

由於免運門檻僅針對台灣本島的寄送,離島區域需根據本島寄件運費補齊運費差額

 

1.請在下訂完成後(先不完成付款),與我們聯絡確認運費差額,待我方調整運費差額後再進行重新付款。

 

2.若在訂購時已先完成付款,訂單會暫停出貨,請先與我們聯絡確認運費差額,待我方提供運費差額後,改用匯款方式補齊。若未與我們聯繫,將會在三日內通知您補齊運費差額,否則將會取消訂單。

聯絡方式:

客服信箱:service@yois.com.tw

官方LINEID: @mnb9257n

 

 

計算方式:

運費差額=本島寄往離島運費-本島互寄運費

例如寄送60公分以下常溫宅急便,則運費補差額=$220-$130=$90 寄送60公分以下低溫宅急便,則運費補差額=$260-$160=$100